GGZ Novus beschikt over het HKZ keurmerk. Dit betekent dat alle zorgprocessen volgens deze normen zijn ongericht. De cliënten kunnen hierdoor rekenen op een uitstekende zorg. Bovendien laat GGZ Novus zien dat de zorgverlening op een efficiënte en transparante manier plaatsvindt. De normen van dit keurmerk eisen van GGZ Novus dat er voortdurende controle plaatsvindt waardoor eventuele knelpunten snel gesignaleerd en aangepakt kunnen worden.
GGZ Novus heeft als GGZ aanbieder conform de wet- en regelgeving een kwaliteitsstatuut. In dit document staat beschreven hoe GGZ Novus werkt, wat cliënten kunnen verwachten, hoe medewerkers binnen GGZ Novus samenwerken en hoe zij samenwerken met partners in de regio.
GGZ Novus vindt van groot belang dat cliënten een optimale behandeling krijgen. Om dit te bewerkstelligen vindt aan het begin- en eind van de behandeling een ROM meting plaats. In het begin van de behandeling wordt de ernst van de behandeling gemeten. Gedurende behandeling houdt de behandelaar rekening met deze score. De effectiviteit van de behandeling wordt aan het eind van de behandeling gemeten.
Van alle cliënten wordt verlangd dat ze aan het einde van de behandeling de CQ (cliëntentevredenheid) meting invullen. Deze meting is bedoeld om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Om deze te realiseren, wordt naar de ervaring van de cliënt gevraagd.
Bij GGZ Novus staat kwaliteit centraal in alles wat we doen. Wij willen dat iedere cliënt kan rekenen op deskundige, veilige en mensgerichte geestelijke gezondheidszorg. Daarom werken wij volgens kwaliteitsnormen en verbeteren wij onze zorg voortdurend.
GGZ Novus beschikt over het ISO 9000-keurmerk. Dit keurmerk laat zien dat al onze zorgprocessen zijn ingericht volgens internationaal erkende kwaliteitsnormen.
De ISO 9000-normen verplichten ons om regelmatig te evalueren en te verbeteren. Eventuele knelpunten worden snel gesignaleerd en opgelost, zodat de kwaliteit van zorg gewaarborgd blijft.