Bij GGZ Novus doen wij er alles aan om onze cliënten en hun naasten zo goed mogelijk te behandelen en te ondersteunen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over debehandeling of dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat u dit bespreekbaar maakt — samen zoeken we graag naar een passende oplossing.
Stap 1: Bespreek uw klacht met uw hulpverlener
Bent u ontevreden over (een onderdeel van) uw behandeling? Bespreek dit dan eerst met uw betrokken hulpverlener. In de meeste gevallen kan een gesprek eventuele misverstanden of onduidelijkheden snel oplossen.
Stap 2: Klacht indienen bij de klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit of blijft u ontevreden na het gesprek, dan kunt u uw klacht indienen bij onze klachtenbehandelaar. Stuur uw klacht of opmerking per e-mail naar:
Email: info@ggznovus.nl
Vermeld in uw bericht:
Eerlijk en zorgvuldig proces
Bij GGZ Novus vinden wij het belangrijk dat klachten serieus en zorgvuldig worden behandeld. Wij zien een klacht niet als een probleem, maar als een mogelijkheid om onze zorg en dienstverlening verder te verbeteren Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld, en heeft geen negatieve invloed op uw behandeling.